Qualitätsmanagement
Was bedeutet Qualitätsmanagement im Krankenhaus
Qualitätsmanagement im Krankenhaus ist die Gesamtheit aller Aktivitäten und Anstrengungen, die dass Erbringen von optimalen Dienstleistungen fördern. Gute strukturelle Voraussetzungen (Personal, Einrichtungen, Material und Organisation) führen mit Hilfe definierter, beherrschter Prozesse zu guten Ergebnissen. Im Vordergrund stehen dabei stets eine moderne und individu- elle Behandlung und Pflege der Patienten.
Ein umfassendes Qualitätsmanagement, das in allen Bereich- en umgesetzt wird, gehört zu den entscheidenden Voraussetz- ungen für qualitativ hochwertige Dienstleistungen, wie sie in einem modernen Krankenhaus gefragt sind.
Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems im Klinikum Oberlausitzer Bergland
Das Klinikum Oberlausitzer Bergland unterzieht sich freiwillig jährlich einer umfänglichen Über- prüfung durch externe Experten.
Im Ergebnis dieser Prüfungen wurde das Qualitätsmanagement des Klinikums nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. Die DIN EN ISO 9001:2008 ist eine international anerkannte Norm, welche Strukturen und Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem beschreibt. Die er- folgreiche Rezertifizierung erfolgte im April 2011 durch externe Gutachter des TÜV SÜD. Dabei wurden die betrieblichen Abläufe erneut auf Herz und Nieren geprüft.
Wesentliche Bestandteile sind hier bspw. standardisierte Abläufe auf Grundlage der aktuellen gesetzlichen Bestimmungen und medizinischen Leitlinien. Daneben werden technische Aus- stattungen, die Regelungen zu Kooperationen mit externen Partnern, die klinikinternen Abläufe in Notfallsituationen, Weiterbildungen der Mitarbeiter, vor allem aber die Zufriedenheit der Pa- tienten und die Patientensicherheit hinterfragt.
Die strengen Überprüfungen helfen bei der Kontrolle der eigenen Abläufe und Strukturen. Ziel- stellung dabei ist es, bestehende Schwachstellen oder Defizite zu ermitteln, schnell abzustellen und sich dadurch ständig weiter entwickeln und verbessern zu können.
